Gestionnaire Comptes Clients H/F - Groupe Wirquin

Wirquin est une entreprise familiale et innovante qui possède plus de 45 ans d'expérience dans le domaine de la plomberie et des produits sanitaires. Nous sommes un fabricant français et implanté à l'international.

Notre force réside dans notre capacité à anticiper les besoins des clients et à créer des solutions de plomberie et des sanitaires innovants qui facilitent la vie des utilisateurs et aident les professionnels et les installateurs à travailler plus efficacement. Nos innovations, nos produits, nos services et nos solutions sont conçus pour satisfaire nos clients, améliorer le confort et l'hygiène mais aussi limiter notre impact environnemental.

Nos chiffres clés :

- Collaborateurs : 1000

- Filiales : 10, dont 5 sites de production

- Produits vendus dans plus de 50 pays


Dans le cadre d'un remplacement pour un congé maternité nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes clients en CDD. Au sein de l'équipe Finances, vos missions principales seront les suivantes :

1) Suivi du compte

- Se tenir informé des litiges, retards, impayés des clients de son portefeuille.
- Suivre les commandes bloquées pour solde échu et gérer les déblocages
- Saisir les règlements clients chaque jour et signaler les écarts ou litiges
- Rapporter les retards importants ou les situations bloquantes au Comptable Clients

2) Relance des clients

- Enregistrer les promesses de règlements sur le logiciel de recouvrement
- Téléphoner au service comptabilité fournisseur des clients (magasin ou siège).
- Etablir les lettres de mise en demeure et les factures financières (pénalités de retard, frais d'impayés)

3) Traitement des litiges

- Mettre à jour les informations sur les litiges et relancer les services commerciaux pour qu'une réponse soit apportée au client

Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise au téléphone pour assurer les relances clients ainsi que la gestion du standard téléphonique pour de l'accueil. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. La connaissance des logiciels M3 Cloud et Sidetrade serait un plus, mais aucune expérience préalable n'est obligatoire.

Si vous possédez des notions comptables de base : compréhension des factures (débit) et des avoirs (crédit) cela serait un vrai atout pour le poste.

Le CDD débutera le 15 juillet et pour cela nous aurions besoin que vous soyez disponible durant toute la période estivale (pas de congés prévus cet été) afin de faire la passation avec la personne qui part en congé maternité et jusqu'à mars.

Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine ? L'esprit d'équipe, l'orientation client, l'innovation, le développement durable et l'engagement résonnent en vous ? Alors rejoignez nos équipes pour votre CDD de 8 mois !

• Comptabilité clients et fournisseurs